En application de l'article 93 du code pénal suisse et de son règlement, le Service de probation et d’insertion a pour mission de favoriser l'intégration sociale des détenu-e-s à la prison de Champ-Dollon et des condamné-e-s avec sursis ou libéré-e-s conditionnellement qui sont astreint-e-s à une assistance de probation. Cela consiste à notamment, à apporter un soutien, des conseils sociaux et administratifs ainsi qu'une aide à la formation et à l'insertion sociale et professionnelle L'assistance de probation doit préserver les personnes prises en charge de la commission de nouvelles infractions.

Le Service reçoit aussi toute personne majeure qui s'adresse à lui moins d'un an après avoir été l'objet d'une condamnation à une peine ou une mesure de sûreté.

Pour accomplir sa mission, le Service est organisé en cinq secteurs :

• Le secteur socio-éducatif de Champ-Dollon, qui permet aux prévenus et détenus de bénéficier d'un soutien social et d'accéder à des formations de base
• Le secteur post-pénal/post carcéral, dont l'activité est de soutenir et d'accompagner socialement les personnes sortant de prison
• Le secteur d’adaptation, d’insertion professionnelle et d'intendance
• Le secteur d'animation et d'hébergement
• Le secteur administratif et comptable