La police municipale facilite l’accès à ses prestations pour les personnes sourdes et malentendantes

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Grâce à un service d’interprétation en langue des signes à distance, il est maintenant possible d’échanger avec la police municipale de manière directe, autonome et en temps réel.

Un accès simple et immédiat

Dès à présent, lorsqu’une personne sourde ou malentendante se rend dans un poste de police municipale ou entre en contact avec une agente ou un agent sur le terrain, une interprétation en langue des signes peut être établie en quelques instants via une connexion vidéo.

Aux guichets, il suffit de scanner un code QR mis à disposition du public. Sur le terrain, les agentes et agents activent directement le service depuis leur smartphone professionnel au moyen d’une application dédiée.

Ce dispositif est disponible dans l’ensemble des postes de police municipale de la Ville de Genève ainsi que lors des interventions sur le terrain. 

Une première dans le domaine policier en Suisse

Avec cette démarche, la police municipale de la Ville de Genève devient la première police en Suisse à proposer un accès systématique et en temps réel à un service d’interprétation en langue des signes dans ses interactions avec la population.

Pour Marie Barbey-Chappuis, conseillère administrative en charge du Département de la sécurité et des sports (DSSP), "ce projet traduit une volonté politique claire: garantir que chaque personne puisse accéder aux services publics dans des conditions équitables, quelles que soient ses capacités de communication."

La Commandante de la police municipale, Christine Camp, souligne quant à elle que "cette avancée s’inscrit pleinement dans la mission de proximité du service et contribue à améliorer concrètement l’accès aux prestations pour les personnes concernées."

Une démarche en faveur d’une ville plus accessible 

Ce projet s’inscrit dans la politique d’accessibilité universelle, notamment à travers la charte "Genève, ville universellement accessible", qui vise à garantir un accès équitable aux prestations publiques pour toutes et tous.

Selon la Fédération suisse des Sourds (FSS), entre 20'000 et 30'000 personnes sont sourdes en Suisse, tandis que près d’un million vivent avec un handicap auditif. Pour ces publics, certaines démarches du quotidien peuvent encore représenter un obstacle lorsqu’aucun moyen de communication adapté n’est disponible.

Avec ce nouveau dispositif, la police municipale de la Ville de Genève souhaite faciliter les échanges avec les personnes concernées et permettre une communication plus simple, plus autonome et plus immédiate, au guichet comme sur le terrain. Une évolution concrète qui renforce l’accessibilité des prestations publiques et la proximité avec la population.