Suivre sa demande de logement social à Genève

Vous avez déposé, au guichet consacré, une demande de logement social auprès de la Gérance immobilière municipale (GIM) ou de la Fondation de la Ville de Genève pour le logement social (FVGLS)? Vous avez désormais la possibilité de suivre votre demande en ligne, afin de garantir un suivi réactif de votre dossier. 

A qui s’adresse cette démarche? 

A toute personne qui a déposé une demande de logement social auprès de la Gérance immobilière municipale (GIM) ou de la Fondation de la Ville de Genève pour le logement social (FVGLS) (version papier) et qui a reçu une confirmation que sa demande a été prise en compte. 

Comment effectuer cette démarche? 

Étape 1: posséder un compte pour pouvoir se connecter

Pour pouvoir vous connecter, il faut que vous possédiez un compte vérifié ou simple. Quatre types de comptes sont possibles: 

• un compte e-démarches personnel vérifié (recommandé) ou simple: ce compte vous permet d’effectuer toutes sortes de démarches authentifiées en ligne auprès de l’Etat ou de certaines communes. Il simplifie également la saisie des formulaires grâce à une reprise automatique des données personnelles connues. 
  Si vous ne possédez pas de compte e-démarches personnel, rendez-vous sur le site de l’Etat de Genève et suivez la procédure indiquée sur la page suivante: Créer un compte pour les e-démarches – Créer mon compte personnel. 
• un compte Swiss ID vérifié ou simple: ce service de la Poste Suisse comprend une connexion sécurisée, une identité numérique et une signature électronique à la fois. 
  Si vous souhaitez créer un compte SwissID, rendez-vous sur le site web de SwissID et suivez la procédure: Créer un compte SwissID 

Si vous pouvez vous connecter avec l’un de ces quatre types de comptes, il est fortement conseillé de passer par un compte e-démarches personnel vérifié. 

Étape 2: se connecter sur le portail des démarches de la Ville de Genève 

• Rendez-vous sur le portail des démarches de la Ville de Genève;
• Connectez-vous avec votre compte. 

Étape 3: Renseigner ses données et accéder aux informations de suivi

• Cliquez sur la "Liste des démarches" dans le menu, puis sur la catégorie "Logement" et ouvrez la démarche "Demande de suivi d'une demande de logement social validée"; 
• Acceptez les prérequis relatifs aux données personnelles reprises de votre système d'authentification;
• Renseignez le numéro de dossier et la clé unique que vous avez reçus par courrier, complétez le formulaire, puis cliquez sur "Soumettre";
• Retrouvez ensuite votre suivi en cliquant sur "Mes demandes" dans le menu.

Comment se déroulent les communications entre vous et les entités qui suivent votre dossier? 

Vous pouvez communiquer: 

Sur la page de sujivi de votre demande de logement social, disponible depuis le menu "Mes demandes", vous pouvez: 

• Communiquer un changement de situation: communiquez tout changement de situation sur le fil d'activité de votre demande;
• Transmettre un nouveau document grâce à l'onglet "Pièces jointes";
• Déposer une demande de renouvellement de la demande: déposez une demande de renouvellement de votre demande en cliquant sur le bouton disponible un mois avant la date de renouvellement de votre dossier. 

La Gérance immobilière municipale (GIM) ou de la Fondation de la Ville de Genève pour le logement social (FVGLS) peut vous contacter en cas de: 

• besoin de compléments;
• de proposition de logement. 

Dans ces deux cas, vous recevrez un e-mail et/ou un sms selon les préférences indiquées dans votre profil. Ce message vous invitera à vous connecter au portail pour en communiquer le contenu.