Une communication qui s’adapte aux nouvelles habitudes et exigences des citoyen-ne-s
Depuis 2010, la Ville de Genève a renforcé son dispositif de communication digitale en proposant un site web centralisé riche d’informations. Des contenus accessibles aussi bien en mobile qu'en desktop, y compris pour un public ne maîtrisant pas la langue française, ainsi qu'une possibilité de dialogue direct sur les réseaux sociaux visent à faciliter l'accès à l'information et aux prestations publiques.
Un site web centralisé
Depuis 2010, la Ville de Genève a renforcé son dispositif de communication digitale en proposant un site web centralisé riche d’informations.
Des contenus accessibles
Un soin particulier est accordé à la rédaction des textes afin que ceux-ci soient compréhensibles pour tous les habitants et habitantes, peu importe leur niveau de connaissances de la langue française ou leur niveau d’étude.
Une sensibilisation est apportée par l’Unité information et communication à la rédaction claire afin d’éviter un jargon administratif. Cette façon d’écrire permet également aux pages web de la Ville d’être mieux référencées sur Google, ce qui simplifie leur accès lors d’une recherche d’information.
Des pages en anglais
Dès le printemps 2020, un grand nombre de pages sont également proposées en anglais pour permettre aux personnes de passage ou aux habitants et habitantes anglophones de trouver des informations sur la vie pratique et les loisirs. Avec plus de 2,5 millions de visites par année, le site de la Ville contribue aux côtés d’autres présences digitales à l’information des citoyens et citoyennes.
Des contenus accessibles en mobile
Tous les sites web de la Ville de Genève (le site officiel, les sites des institutions ainsi que ceux d'événements particuliers) ont été développés en "responsive design", permettant une navigation sur smartphones ou tablettes. Des applications mobiles viennent compléter l'offre numérique de la Ville pour smartphones, afin de s'adapter aux nouveaux usages de consommation Internet.
Un dialogue direct sur les réseaux sociaux
Par ailleurs, la Ville de Genève est présente sur les réseaux sociaux et encourage ainsi un dialogue avec les citoyens et citoyennes qui peuvent l’interpeller de façon directe, simple et rapide.
Article modifié le 03.12.2021 à 09:36