Connaître les publics des institutions et prestations culturelles: archives

Comment communiquer avec le public genevois? Quels sont les moyens pour rendre l’offre culturelle accessible? A quels besoins les institutions culturelles doivent-elles répondre? Ces questions sont la base du travail menant à la connaissance des publics.

Les enquêtes sur les publics et la passerelle d’observation des publics (POP)

La création de la Passerelle d’observation des publics (POP)

Après avoir ponctuellement commandité des études, la Direction du Département de la culture et du sport s’est dotée en 2008 d’une Passerelle d’observation des publics (POP) pour développer une méthode et des moyens de recensement et d’analyse de données qui soient concrets, incitatifs, simples d’utilisation et utiles aux acteurs culturels de la Ville de Genève. L’objectif est double: mieux comprendre les besoins et les attentes des publics des institutions culturelles et identifier les raisons et les obstacles qui poussent certaines personnes à ignorer, voire à renoncer, aux prestations culturelles offertes par la collectivité.

Depuis 1992 et avant la création de la POP, une série d'enquêtes a déjà été menée dans différents domaines et par différents organes de la Ville et de l'Etat:

• Les pratiques et attentes culturelles dans le canton de Genève;
• La carte 20ans/20francs;
• Les publics des Bibliothèques municipales de la Ville de Genève (BM).

Les pratiques et attentes culturelles dans le canton de Genève

En 1992, une étude sur les pratiques et attentes culturelles des Genevois a été menée par la Ville et le canton de Genève afin d’évaluer les habitudes en matière de pratique culturelle de la population.  En 2004, cette étude a été réactualisée. En 2014, une nouvelle enquête est réalisée par l'Office fédéral de la statistique

Pratiques culturelles dans le canton de Genève - rapport 2004 (PDF - 77.71 Ko)

Pratiques culturelles dans le canton de Genève - graphiques 2004 (PDF - 153.06 Ko)

Les publics des Bibliothèques municipales de la Ville de Genève (BM)

Depuis 2006, des enquêtes sont menées dans les bibliothèques municipales. Les synthèses des études menées à ce jour sont pour la plupart publiées dans Hors Texte, le Bulletin de l’association genevoise des bibliothécaires et professionnels diplômés en information documentaire (AGBD) .

Les publics dits «séjourneurs» des BM

Ce sondage porte sur les profils, usages, satisfaction et attentes des usagers. Menée sur quelques heures, le 8 mai 2008, il constitue un indicateur d’opinion.

Les publics des animations culturelles organisées par les BM

Lors de cette enquête de satisfaction, un accent particulier a été mis sur la publication Agenda des BM :

Enquête de satisfaction auprès des usagers et usagères

Cette enquête a été menée dans le cadre du processus de mise en place de la Charte d’accueil des bibliothèques et discothèques municipales

Questionnaire à l'attention des publics - Bibliothèques municipales - accueil 2006 (PDF - 72.04 Ko)

Un «musée du livre»: les ennemis et les alliés symboliques des bibliothèques

Cette enquête porte sur les pratiques et les représentations des non-usagers et non-usagères des bibliothèques, afin de mieux comprendre les logiques de non-fréquentation de ces établissements.

Les enquêtes qualitatives dans les musées municipaux

L’objet de ces enquêtes est celui des actes de visites et non pas celui de la conception muséographique. Il s’agit de saisir les motivations, horizons d’attentes et registres interprétatifs mobilisés par les visiteurs. Chaque étude s’articule autour de volets quantitatif et qualitatif. 

Exposition «Villa Sovietica»

Enquête menée dans le cadre de l’exposition du Musée d’ethnographie (2 octobre 2009 - 20 juin 2010)

Exposition «Fascination du Liban, 60 siècles d’histoire de religions, d’art et d’archéologie»

Enquête menée dans le cadre de l’exposition du Musée Rath (30 novembre 2012 - 31 mars 2013).

Exposition «Rodin. L’accident. L’aléatoire»

Enquête menée dans le cadre de l’exposition du Musée d’art et d’histoire (20 juin - 28 septembre 2014)

Le public jeune

Enquête test sur les pratiques culturelles des 15 – 25 ans à Genève

De 2010 à 2011, une étude test a été menée, à Genève, sur la tranche d'âge des adolescent-e-s et jeunes adultes. Il s'agissait de faire émerger les représentations que ces jeunes ont de la culture, ainsi que de dresser les registres et les modalités de leurs pratiques et non pratiques culturelles.

La carte 20 ans/20 francs

En 2005, une étude quantitative sur la carte 20 ans/20 francs a permis d’obtenir une meilleure connaissance du profil des détenteurs et détentrices (données sociodémographiques), de leur(s) motivation(s) et modes d’achat et des usages de la carte (pratiques culturelles, freins et motivations). Un bref état des lieux a été dressé dans une perspective principalement descriptive.

En 2008, une étude qualitative sur la carte 20 ans/20 francs a permis d’obtenir une meilleure connaissance sur les comportements d'une quinzaine d'usagers et usagères de la carte (leur pratique, leur perception sur l'offre, avantage et inconvénient). Ce rapport détaille avec précision la méthodologie employée, la retranscription des interviews, les résultats et les recommandations.