Une centrale renouvelée - 09.01.2014

La CETA (Centrale d'Engagement et Traitement des Alarmes) fait peau neuve grâce à du nouveau mobilier.

Texte

Afin de permettre la prise en charge avec efficacité d'environ 170'000 appels chaque année, le mobilier et les différents systèmes d'engagements de la CETA ont été repensés et renouvelés. Les opérateurs et opératrices bénéficient ainsi d'un mobilier ergonomique qui s'adapte à leurs besoins en leur permettant par exemple de travailler debout.

Le nouveau système d'aide à l'engagement, dit SAGA, offre également aux opérateurs et opératrices des fonctions qui visent à accélérer la prise en charge des appels d'urgence toujours plus nombreux.

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Article modifié le 18.08.2014 à 12:04