Accueil et médiation culturelle et scientifique

Favoriser la rencontre

Ces actions visent à favoriser la rencontre entre les publics et les contenus culturels, à accompagner les expériences de visite et à encourager la participation active de toutes et tous. Elles s’adressent à une grande diversité de publics, en tenant compte des besoins, des attentes et des pratiques culturelles variées. La médiation culturelle et scientifique contribue ainsi à rendre les institutions et les offres culturelles plus accessibles, compréhensibles et inclusives. Elle s’inscrit dans une politique plus large visant à faciliter l’accès à la culture et à encourager le dialogue entre les institutions et la population.

Dans ce cadre, les institutions développent des dispositifs variés: visites accompagnées, ateliers, projets participatifs, outils numériques et immersifs ou encore actions hors les murs. Ces prestations participent à créer des expériences partagées et à renforcer les liens entre les publics et les contenus culturels.

Au service des publics

Afin de garantir la qualité de l’accueil et des prestations de médiation, la Ville de Genève s’appuie sur des référentiels communs qui définissent les engagements des institutions et des professionnel-le-s. Ces outils visent à clarifier les attentes, à assurer une cohérence des pratiques et à renforcer la relation de confiance avec les publics.

Dans cette perspective, cette charte du médiateur culturel de musée a été élaborée en 2007 par les médiatrices et médiateurs culturels et scientifiques actifs au sein des musées municipaux.

Fondée notamment sur les principes de déontologie de l’ICOM et sur les références professionnelles du secteur, elle définit les responsabilités et les engagements liés à la médiation culturelle. Elle s’applique à toute personne exerçant des activités de médiation au sein des institutions concernées et contribue à structurer et reconnaître ce champ professionnel.

Plus largement, cette charte d’accueil constitue un instrument essentiel pour formaliser les prestations offertes aux publics. Elle précise les standards de qualité attendus, rend visibles les engagements des institutions et participe à consolider un espace de dialogue entre les publics et les professionnel-le-s.